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Perguntas frequentes
POR QUE RESERVAR EM NOSSO SITE?
VANTAGENS DE RESERVAR EM NOSSO SITE: Melhor tarifa garantida. Oferta para estadias prolongadas. Vaga de estacionamento com desconto. Sem comissão. Pagamento seguro. Possibilidade de reservar serviços extras diretamente no momento da reserva.
ESTACIONAMENTO DE CARROS
Vagas de estacionamento disponíveis mediante pedido, com um custo adicional de 15,00€/noite ou 10,00€ para reservas diretas ou 7,50€ para estadias prolongadas. Localizam-se na garagem subterrânea dos edifícios. O acesso aos apartamentos é feito diretamente do estacionamento através do elevador. Este serviço adicional pode ser adicionado no momento da reserva no nosso website ou solicitado separadamente, sendo o custo incluído na fatura do apartamento.
TRANSFERÊNCIA DO AEROPORTO
O serviço de transfer do aeroporto está disponível mediante pedido. O nosso motorista estará à sua espera na área de desembarque do Aeroporto de Tirana com uma placa com o seu sobrenome. Por favor, informe-nos sobre os detalhes do seu voo (data, horário e hora). O custo do transfer é de 30,00€ e será adicionado à sua conta do apartamento.
CAFÉ DA MANHÃ
No Nobis Complex, o café da manhã está disponível mediante solicitação, com um custo adicional de 8,00€ por pessoa por dia. Este serviço é oferecido em parceria com o bar e restaurante Tony's, localizado no térreo do edifício. Você pode adicionar este serviço extra diretamente no momento da reserva em nosso site ou solicitá-lo separadamente, sendo o custo adicionado à sua conta do apartamento.ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
OS QUARTOS Nossa equipe terá o maior prazer em receber você e seus amigos de quatro patas em todos os apartamentos.
Condições:
- Animais de estimação de pequeno ou médio porte, desde que bem-comportados, são permitidos.
- A presença de animais de estimação deve ser comunicada no momento da reserva e aprovada pela equipe.
- Os donos de animais de estimação são responsáveis por quaisquer danos que estes possam causar ao apartamento, às áreas comuns ou a outras pessoas. Recomenda-se acompanhar os animais de estimação fora do condomínio para que façam suas necessidades, recolher seus excrementos e descartá-los nas lixeiras públicas.
CENTRO DE BEM-ESTAR
Nossos hóspedes em Tirana podem desfrutar do CENTRO DE BEM-ESTAR mediante um custo adicional incluído na conta do apartamento. Alguns exemplos:
- Acesso único à academia, piscina e área de spa.
- Membresia mensal para uma área.
- Massagem Relaxante 50'.
- Massagem relaxante de 30 minutos.
Este serviço adicional pode ser adicionado diretamente no momento da reserva em nosso site ou solicitado à nossa equipe durante a estadia.
O Centro de Bem-Estar não faz parte do Grupo THE ROOMS. O THE ROOMS oferece os serviços do Centro de Bem-Estar aos seus hóspedes com base em um acordo com o estabelecimento responsável pelo Centro de Bem-Estar. Mesmo que a equipe do THE ROOMS monitore constantemente a qualidade da estrutura e dos serviços oferecidos, o THE ROOMS não se responsabiliza por eventuais incidentes que possam ocorrer aos seus hóspedes dentro do Centro de Bem-Estar, nem pela qualidade dos serviços recebidos.
ASSISTÊNCIA AOS HÓSPEDES
O serviço de atendimento funciona de segunda a sexta-feira (das 9h às 17h) e aos sábados (das 10h às 14h). Está fechado aos domingos. O atendimento por chat está disponível durante o horário de expediente e até às 20h. Das 20h às 9h, o atendimento é apenas para emergências, e o Roomie (nosso assistente virtual) fornecerá o número de contato de emergência, se necessário.
SERVIÇOS DE LIMPEZA E MANUTENÇÃO
A limpeza é realizada a cada dois dias, entre as 9h e as 15h30. Outros dias e horários podem ser agendados mediante solicitação do hóspede.
Os serviços incluem:
- Limpeza geral.
- Troca de toalhas de cozinha e de banheiro.
- Troca de lençóis (uma vez por semana).
- Manutenção, se necessário.
INTERNET e ENTRETENIMENTO
No THE ROOMS, todos os apartamentos e quartos são equipados com:
- Conexão de internet fibra óptica com velocidade de 100 Mbps para download e 20 Mbps para upload.
- TV de tela plana com Amazon Fire Stick TV
- A Tibo Cable TV oferece um pacote com mais de 300 canais internacionais e esportivos.
- Amazon Echo Dot com Alexa.
- Amazon Music Unlimited.
- Netflix.
- Prime Video.
- Sintonize.
Todos esses serviços estão incluídos no preço do apartamento.
CHECK-IN/CHECK-OUT
- Check-in após as 14h
- O check-out deve ser feito até às 12h.
Check-in antecipado e check-out tardio, mediante solicitação entrando em contato com nossa equipe.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Métodos de pagamento aceitos no THE ROOMS:
- Cartões de débito ou crédito Mastercard ou Visa.
- Troca de dinheiro em moedas principais (a taxa de câmbio é baseada no valor oficial diário do Banco da Albânia).
ACESSIBILIDADE
Os apartamentos do THE ROOMS são todos acessíveis por elevador a partir do piso da garagem ou do térreo, mas não são considerados adequados para pessoas com deficiência. Caso você tenha necessidades especiais relacionadas à sua deficiência, entre em contato conosco. Garantimos que faremos o possível para atendê-lo(a)!
ESCRITÓRIO PRINCIPAL
O escritório principal da THE ROOMS está localizado no primeiro andar da escada F (porta do lado esquerdo) do Complexo Nobis em Tirana.
Horário de funcionamento:
- SEGUNDA/SEXTA, DAS 9H ÀS 17H
- SÁBADO 10:00/14:00
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
A política de cancelamento varia de acordo com o tipo de acomodação, a duração da estadia e a oferta selecionada. Verifique a política aplicada no momento da reserva.
ESTADIA DE CURTA OU LONGA DURAÇÃO
Nossos apartamentos no THE ROOMS, com serviços de hotel, são perfeitos para estadias de curta ou longa duração. Para estadias curtas, você pode reservar diretamente em nosso site. Já para estadias de média ou longa duração, sugerimos que entre em contato conosco ou solicite um orçamento para uma proposta personalizada.
Procura informações sobre estadias prolongadas? Visite a nossa secção de Perguntas Frequentes Corporativas para encontrar todas as respostas sobre os nossos quartos e serviços.
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