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Jorida Spahiu
SERVICE AUX CLIENTS
Ilaria Margheri
DIRECTEUR
Nertila Ceta
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FAQ
POURQUOI RÉSERVER SUR NOTRE SITE WEB
RÉSERVER SUR NOTRE SITE WEB, C'EST BIEN PLUS : Meilleur tarif garanti. Offre long séjour. Parking à tarif réduit. Aucune commission. Paiement sécurisé. Possibilité de réserver des services supplémentaires directement lors de votre réservation.
PARKING
Des places de parking sont disponibles sur demande moyennant un supplément de 15 €/nuit, 10 € pour une réservation directe et 7,50 € pour un long séjour. Elles se situent dans le garage souterrain. L'accès aux appartements se fait directement depuis le parking par ascenseur. Ce service peut être ajouté lors de votre réservation sur notre site web ou séparément ; son coût sera alors facturé en sus.
TRANSFERT AÉROPORT
Un service de transfert aéroport est disponible sur demande. Notre chauffeur vous attendra à la sortie des arrivées de l'aéroport de Tirana avec une pancarte portant votre nom. Veuillez nous communiquer les détails de votre vol (date, heure et heure). Le transfert coûte 28,00 € et sera ajouté à la facture de l'appartement.PETIT-DÉJEUNER
Au complexe Nobis, le petit-déjeuner est proposé sur demande, moyennant un supplément de 8,00 € par personne et par jour. Ce service est assuré en partenariat avec le bar-restaurant Tony's, situé au rez-de-chaussée. Vous pouvez ajouter ce service lors de votre réservation sur notre site web ou le réserver séparément ; le coût sera alors ajouté à la facture de votre appartement.ANIMAUX DE COMPAGNIE ACCEPTÉS
L'équipe de THE ROOMS sera heureuse de vous accueillir, vous et vos compagnons à quatre pattes, dans tous les appartements.
Conditions:
- Les animaux de compagnie de petite ou moyenne taille bien élevés sont admis.
- La présence d'animaux domestiques doit être signalée lors de la réservation et approuvée par le personnel.
- Les propriétaires d'animaux sont responsables des dommages que ces derniers pourraient causer à l'appartement, aux parties communes ou aux personnes. Il est recommandé d'accompagner les animaux à l'extérieur de la résidence pour leurs besoins, de ramasser leurs déjections et de les jeter dans les poubelles publiques.
Un kit de bienvenue pour animaux de compagnie de petite ou moyenne taille est disponible sur demande à THE ROOMS. Ce service supplémentaire peut être ajouté directement lors de votre réservation sur notre site web ou demandé séparément au personnel ; son coût sera alors ajouté à la facture de l’appartement.
CENTRE DE BIEN-ÊTRE
Nos clients à Tirana peuvent profiter du CENTRE DE BIEN-ÊTRE moyennant un supplément sur la facture de leur appartement, par exemple :
- Accès unique à la salle de sport, à la piscine et au spa.
- Abonnement mensuel pour une zone géographique donnée.
- Massage relaxant 50'.
- Massage relaxant 30'.
Ce service supplémentaire peut être ajouté directement au moment de la réservation sur notre site web ou demandé à notre personnel pendant votre séjour.
Le centre de bien-être est indépendant du groupe THE ROOMS. THE ROOMS propose les services du centre de bien-être à ses clients en vertu d'un accord conclu avec l'établissement. Bien que le personnel de THE ROOMS veille constamment à la qualité des installations et des services proposés, THE ROOMS décline toute responsabilité quant aux incidents pouvant survenir à ses clients au sein du centre de bien-être et quant à la qualité des services reçus.
ASSISTANCE AUX CLIENTS
L'assistance lors de votre réservation et pendant votre séjour à THE ROOMS est garantie 24 heures sur 24 par la responsable du service clientèle, Jorida, et son équipe.
SERVICES DE NETTOYAGE ET D'ENTRETIEN
Le ménage est effectué 2 ou 3 fois par semaine entre 10h00 et 14h00 ; d'autres jours et horaires peuvent être programmés sur demande du client.
Les services comprennent :
- Nettoyage général.
- Changer les serviettes de cuisine et de salle de bain.
- Les draps sont changés (une fois par semaine).
- Maintenance si nécessaire.
INTERNET ET INFODIVERTISSEMENT
Chez THE ROOMS, tous les appartements et chambres sont équipés de :
- Connexion Internet par fibre optique : 100 Mbits/s en téléchargement et 20 Mbits/s en envoi.
- Téléviseur à écran plat avec Amazon Fire Stick TV
- Tibo Cable TV propose un bouquet de plus de 300 chaînes internationales et sportives.
- Amazon Echo Dot avec Alexa.
- Amazon Music Illimité.
- Netflix.
- Vidéo Prime.
- À l'écoute.
Tous ces services sont inclus dans le prix de l'appartement.
ENREGISTREMENT/DÉPART
- Arrivée entre 14h et 22h
- Départ avant 11h
Arrivée anticipée et départ tardif possibles sur demande auprès de notre personnel.
MODES DE PAIEMENT
Modes de paiement acceptés à THE ROOMS :
- Cartes de débit ou de crédit Mastercard, Visa.
- Espèces en devises principales (le taux de change est basé sur la valeur officielle quotidienne de la Banque d'Albanie).
ACCESSIBILITÉ
Les appartements THE ROOMS sont tous accessibles par ascenseur depuis le niveau du garage ou le niveau 0, mais ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre handicap, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour vous aider !
BUREAU PRINCIPAL
THE ROOMS Le bureau principal est situé au premier étage de l'escalier F (porte de gauche) dans le complexe Nobis à Tirana.
Horaires d'ouverture :
- LUN/VEN 9h00/13h00 - 14h00/18h00
- SAM 10:00/14:00
POLITIQUE D'ANNULATION
Les conditions d'annulation varient selon le type d'hébergement, la durée du séjour et l'offre choisie. Veuillez consulter les conditions applicables lors de votre réservation.
SÉJOUR DE COURTE OU DE LONGUE DURÉE
Nos appartements avec services hôteliers à THE ROOMS sont parfaits pour les courts et longs séjours. Pour un court séjour, vous pouvez réserver directement sur notre site web. Pour un séjour de moyenne ou longue durée, nous vous conseillons de nous contacter ou de demander un devis personnalisé.
Vous recherchez des informations sur les longs séjours ? Consultez notre FAQ Entreprises pour trouver toutes les réponses concernant nos chambres et nos services.
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