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Jorida Spahiu

GÄSTEBETREUUNG

Ilaria Margheri

MANAGER

Nertila Ceta

VERWALTUNG


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Häufig gestellte Fragen


  • WARUM SIE AUF UNSERER WEBSITE BUCHEN SOLLTEN

    VORTEILE BEI BUCHUNG ÜBER UNSERE WEBSITE: Bestpreisgarantie. Langzeitaufenthaltsangebot. Ermäßigter Parkplatz. Provisionsfrei. Sichere Zahlung. Möglichkeit, Zusatzleistungen direkt bei der Buchung hinzuzubuchen.

  • PKW-PARKPLATZ

    Parkplätze stehen auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 15,00 €/Nacht bzw. 10,00 € bei Direktbuchung oder 7,50 € bei Langzeitaufenthalt zur Verfügung. Sie befinden sich in der Tiefgarage. Der Zugang zu den Apartments erfolgt direkt vom Parkplatz aus mit dem Aufzug. Dieser Service kann direkt bei der Buchung auf unserer Website hinzugebucht oder separat angefordert werden; die Kosten werden der Apartmentrechnung hinzugefügt.

  • FLUGHAFENTRANSFER
    Ein Flughafentransfer ist auf Anfrage verfügbar. Unser Fahrer erwartet Sie im Ankunftsbereich des Flughafens Tirana mit einem Schild mit Ihrem Nachnamen. Bitte teilen Sie uns Ihre Flugdaten (Flugdatum, -zeit und -dauer) mit. Der Transfer kostet 28,00 € und wird Ihrer Apartmentrechnung hinzugefügt.
  • FRÜHSTÜCK
    Im Nobis-Komplex wird Frühstück auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 8,00 € pro Person und Tag angeboten. Dieser Service wird in Zusammenarbeit mit dem Tony's Bar-Restaurant im Erdgeschoss des Gebäudes angeboten. Sie können dieses Extra direkt bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen oder separat anfordern; die Kosten werden dann Ihrer Zimmerrechnung hinzugefügt.
  • HAUSTIERFREUNDLICH

    Die Mitarbeiter von THE ROOMS freuen sich darauf, Sie und Ihre vierbeinigen Freunde in allen Apartments willkommen zu heißen.


    Bedingungen:

    • Gut erzogene kleine oder mittelgroße Haustiere sind erlaubt.
    • Die Anwesenheit von Haustieren muss bei der Reservierung mitgeteilt und vom Personal genehmigt werden.
    • Tierhalter haften für alle Schäden, die ihre Tiere in der Wohnung, in Gemeinschaftsbereichen oder gegenüber anderen Personen verursachen. Es wird empfohlen, Haustiere außerhalb der Anlage zu begleiten, damit sie ihre Bedürfnisse erledigen können, und ihre Hinterlassenschaften zu entfernen und in den dafür vorgesehenen Mülleimern zu entsorgen.

    Ein Willkommenspaket für kleine bis mittelgroße Haustiere ist in THE ROOMS auf Anfrage erhältlich. Dieser Zusatzservice kann direkt bei der Buchung auf unserer Website hinzugefügt oder separat beim Personal angefordert werden; die Kosten werden der Zimmerrechnung hinzugefügt.

  • Wellnesszentrum

    Unsere Gäste in Tirana können das WELLNESS-CENTER gegen einen Aufpreis, der der Apartmentrechnung hinzugefügt wird, nutzen, zum Beispiel:

    • Einmaliger Zugang zum Fitnessstudio, Schwimmbad und Spa-Bereich.
    • Eine monatliche Mitgliedschaft im Bereich
    • Entspannungsmassage 50'.
    • Entspannungsmassage 30'.

    Dieser Zusatzservice kann direkt bei der Buchung auf unserer Website hinzugefügt oder während des Aufenthalts von unseren Mitarbeitern angefordert werden.

    Das Wellnesscenter gehört nicht zur THE ROOMS Gruppe. THE ROOMS bietet seinen Gästen die Leistungen des Wellnesscenters auf Grundlage einer Vereinbarung mit dem Wellnesscenter an. Obwohl die Mitarbeiter von THE ROOMS die Qualität der Einrichtung und der angebotenen Leistungen ständig überwachen, übernimmt THE ROOMS keine Verantwortung für Vorkommnisse im Wellnesscenter oder für die Qualität der dort in Anspruch genommenen Leistungen.

  • GÄSTEBETREUUNG

    Unterstützung bei der Reservierung und während Ihres Aufenthalts im THE ROOMS wird Ihnen rund um die Uhr von der Gästebetreuerin Jorida und ihrem Team garantiert.

  • Reinigungs- und Wartungsdienste

    Die Reinigung erfolgt 2-3 Mal pro Woche zwischen 10:00 und 14:00 Uhr; auf Wunsch des Gastes können auch andere Tage und Uhrzeiten vereinbart werden.


    Die Leistungen umfassen:

    • Allgemeine Reinigung.
    • Küchen- und Badezimmerhandtücher werden gewechselt.
    • Bettwäschewechsel (einmal pro Woche).
    • Wartung bei Bedarf.
  • INTERNET und INFOTAINMENT

    In THE ROOMS sind alle Apartments und Zimmer ausgestattet mit:

    • Glasfaser-Internetanschluss mit 100 Mbit/s Download und 20 Mbit/s Upload.
    • Flachbildfernseher mit Amazon Fire TV Stick
    • Tibo Kabelfernsehen mit einem Angebot von mehr als 300 internationalen Sendern und Sportkanälen.
    • Amazon Echo Dot mit Alexa.
    • Amazon Music Unlimited.
    • Netflix.
    • Prime Video.
    • Tunein.

    Alle diese Leistungen sind im Wohnungspreis inbegriffen.

  • EIN- UND AUSchecken
    • Einchecken zwischen 14 und 22 Uhr
    • Auschecken bis 11 Uhr

    Früher Check-in und später Check-out sind auf Anfrage bei unseren Mitarbeitern möglich.

  • ZAHLUNGSMETHODEN

    Akzeptierte Zahlungsmethoden im THE ROOMS:

    • Mastercard, Visa Debit- oder Kreditkarten.
    • Bargeld in gängigen Währungen (der Wechselkurs basiert auf dem tagesaktuellen offiziellen Wert der Albanischen Zentralbank).
  • ZUGÄNGLICHKEIT

    Die Apartments von THE ROOMS sind alle per Aufzug von der Tiefgarage oder vom Erdgeschoss aus erreichbar, jedoch nicht barrierefrei. Sollten Sie aufgrund Ihrer Behinderung besondere Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden!

  • HAUPTSITZ

    Das Hauptbüro von THE ROOMS befindet sich im ersten Stock des Treppenhauses F (linke Tür) im Nobis-Komplex in Tirana.


    Öffnungszeiten:

    • MO/FR 9:00/13:00 - 14:00/18:00
    • SA 10:00/14:00
  • STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

    Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Unterkunftstyp, Aufenthaltsdauer und gewähltem Angebot. Bitte prüfen Sie die geltenden Bedingungen bei der Buchung.

  • Kurz- oder Langzeitaufenthalt

    Unsere Apartments im THE ROOMS mit Hotelservice eignen sich perfekt für Kurz- und Langzeitaufenthalte. Bei einem Kurzaufenthalt können Sie direkt über unsere Website buchen. Für einen mittel- oder langfristigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren oder ein individuelles Angebot anzufordern.

Suchen Sie Informationen zu Langzeitaufenthalten? Besuchen Sie unsere FAQs für Firmenkunden, um alle Antworten zu den Zimmern und unseren Dienstleistungen zu erhalten.


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