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Preguntas frecuentes
¿POR QUÉ RESERVAR EN NUESTRA PÁGINA WEB?
VENTAJAS AL RESERVAR EN NUESTRA WEB: Mejor precio garantizado. Oferta para estancias largas. Plaza de aparcamiento con descuento. Sin comisiones. Pago seguro. Posibilidad de reservar servicios adicionales directamente al reservar.
ESTACIONAMIENTO DE COCHES
Plazas de aparcamiento disponibles bajo petición con un coste adicional de 15,00 €/noche, 10,00 € para reservas directas o 7,50 € para estancias largas. Se encuentran en el garaje subterráneo. El acceso a los apartamentos es directo desde el aparcamiento mediante ascensor. Este servicio adicional puede añadirse al realizar la reserva en nuestra página web o solicitarse por separado; el coste se añadirá a la factura del apartamento.
TRASLADO AL AEROPUERTO
El servicio de traslado al aeropuerto está disponible bajo petición. Nuestro conductor le estará esperando en la zona de llegadas del aeropuerto de Tirana con un cartel con su apellido. Por favor, indíquenos los detalles de su vuelo (fecha, hora y hora). El traslado tiene un coste de 30,00 €. Este importe se añadirá a la factura del apartamento.
DESAYUNO
En el complejo Nobis, el desayuno se ofrece bajo petición con un coste adicional de 8,00 € por persona y día. Este servicio se ofrece en colaboración con el bar restaurante Tony's, situado en la planta baja del edificio. Puede añadir este servicio adicional directamente al hacer la reserva en nuestra página web o solicitarlo por separado; el coste se añadirá a la factura del apartamento.SE ADMITEN MASCOTAS
EL PERSONAL DE LAS HABITACIONES estará encantado de darles la bienvenida a usted y a sus amigos de cuatro patas en todos los apartamentos.
Condiciones:
- Se admiten mascotas pequeñas o medianas que se porten bien.
- La presencia de mascotas debe comunicarse en el momento de la reserva y ser aprobada por el personal.
- Los dueños de las mascotas son responsables de cualquier daño que estas puedan causar al apartamento, a las áreas comunes o a las personas. Se recomienda acompañar a las mascotas fuera del complejo para que hagan sus necesidades, recoger sus excrementos y depositarlos en los contenedores públicos.
CENTRO DE BIENESTAR
Nuestros huéspedes en Tirana pueden disfrutar del CENTRO DE BIENESTAR por un costo adicional que se agregará a la factura del apartamento, algunos ejemplos:
- Acceso por única vez al gimnasio, la piscina y la zona de spa.
- Membresía mensual para una zona.
- Masaje relajante de 50 minutos.
- Masaje relajante de 30 minutos.
Este servicio adicional puede añadirse directamente en el momento de la reserva en nuestra página web o solicitarse a nuestro personal durante la estancia.
El Centro de Bienestar no forma parte del Grupo THE ROOMS. THE ROOMS ofrece los servicios del Centro de Bienestar a sus huéspedes en virtud de un acuerdo con el propietario del Centro. Si bien el personal de THE ROOMS supervisa constantemente la calidad de las instalaciones y los servicios ofrecidos, THE ROOMS no se responsabiliza de lo que pueda ocurrirle a sus huéspedes dentro del Centro de Bienestar ni de la calidad de los servicios recibidos.
ASISTENCIA A LOS HUÉSPEDES
La oficina de asistencia está abierta de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. Los domingos permanece cerrada. La asistencia por chat está disponible durante el horario de oficina y hasta las 20:00. De 20:00 a 9:00, la asistencia es solo para emergencias, y Roomie (nuestro asistente de IA) proporcionará el número de contacto de emergencia si es necesario.
SERVICIOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
La limpieza se realiza cada dos días entre las 9:00 y las 15:30, aunque se puede programar otro día y hora a petición del huésped.
El servicio incluye:
- Limpieza general.
- Se cambian las toallas de la cocina y del baño.
- Cambio de sábanas (una vez por semana).
- Mantenimiento si es necesario.
INTERNET y ENTRETENIMIENTO INFORMATIVO
En THE ROOMS, todos los apartamentos y habitaciones están equipados con:
- Conexión a Internet de fibra óptica con una velocidad de descarga de 100 Mbps y de subida de 20 Mbps.
- Televisor de pantalla plana con Amazon Fire Stick TV
- Tibo Televisión por cable con un paquete de más de 300 canales internacionales y deportivos.
- Amazon Echo Dot con Alexa.
- Música ilimitada de Amazon.
- Netflix.
- Prime Video.
- Sintoniza.
Todos estos servicios están incluidos en el precio del apartamento.
REGISTRO DE ENTRADA/SALIDA
- Registro de entrada después de las 14:00
- Salida antes de las 12:00.
Entrada anticipada y salida tardía, previa solicitud a nuestro personal.
MÉTODOS DE PAGO
Métodos de pago aceptados en THE ROOMS:
- Tarjetas de débito o crédito Mastercard o Visa.
- Efectivo en las principales divisas (el tipo de cambio se basa en el valor oficial diario del Banco de Albania).
ACCESIBILIDAD
Todos los apartamentos de THE ROOMS son accesibles en ascensor desde la planta baja o desde la planta 0, pero no son aptos para personas con discapacidad. Si tiene necesidades especiales relacionadas con su discapacidad, no dude en contactarnos; le aseguramos que haremos todo lo posible por ayudarle.
OFICINA CENTRAL
La oficina principal de THE ROOMS está ubicada en el primer piso de la escalera F (puerta del lado izquierdo) en el complejo Nobis en Tirana.
Horario de apertura:
- Lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
- SÁBADO 10:00/14:00
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La política de cancelación varía según el tipo de alojamiento, la duración de la estancia y la oferta seleccionada. Consulta la política aplicable al realizar la reserva.
ESTANCIA DE CORTA O LARGA DURACIÓN
Nuestros apartamentos en THE ROOMS con servicios de hotel son perfectos para estancias cortas o largas. Para estancias cortas, puede reservar directamente en nuestra página web; para estancias medias o largas, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros o solicite un presupuesto para una oferta personalizada.
¿Busca información sobre estancias largas? Visite nuestras preguntas frecuentes corporativas para encontrar todas las respuestas sobre The Rooms y nuestros servicios.
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